Contact
お問い合わせ
お問い合わせについて
お問い合わせ内容に近いものを下記の項目よりお選び頂き、専用フォームよりお問い合わせください。
人権に関する通報・救済窓口
知りたい方はこちら
よくあるご質問
商品を仕入れたい
お客様相談室からのお願い
お問い合わせについて
メールフォームによる
お問い合わせ
- 個人情報の取り扱いにつきましては、こちらをご覧ください。
- 商品の販売店舗をお問い合わせの際には、必ず商品名とご希望の市区町村名をご入力ください。
お電話によるお問い合わせ
法人のお客様については、お問い合わせページ内にある該当するよりお問い合わせください。
お手紙によるお問い合わせ
〒103-8241
東京都中央区日本橋1-1-1
国分グループ本社株式会社
お客様相談室
人権に関する通報・救済窓口
知りたい方はこちら
お客様の声を活かしました
スクリューキャップの開け方を記載しました
お客様の声
ワインの（スクリュー）キャップが硬くて開けられません。どうすれば開けられますか？
改善しました
スクリューキャップのあけ方の問い合わせが多いことと、間違った開け方でお怪我をされる可能性もあることから、裏面ラベルに開栓方法を表記（順次切り替え）しました。
変更後
缶つま【広島県産かき燻製油漬け】に注意書きを記載しました
お客様の声
「缶つま 広島県産かきの燻製油漬け」の「カキ」の色ですが、パッケージの写真と違い、緑色になっていますが、食べられますか？
変更前
改善しました
緑色の部分は「カキ」の内臓（胃や腸）に当たる部分で、「カキ」が食べた植物性プランクトンに含まれる緑色色素（クロロフィル）によるもので、健康に影響はございません。但し、問い合わせの多いことから、化粧箱の裏面に注意書きとして、「かきは食べる餌によって、内臓が緑色をしているものもございますが、食べても問題はございません」と、赤字で記載させて頂きました。
変更後
湯煎をしていただきたい商品にわかりやすく表記をしました
お客様の声
湯煎をせずに開けたところ、油が固まって食べることができませんでした。明かに湯煎をした方がよいものは、「湯煎専用」とはっきりと明記して欲しいです。
変更前
改善しました
「湯煎しておいしい」（湯煎しなくてもおいしい）と「湯煎専用」（湯煎した方がおいしい）の2つに分け、湯煎方法も表記しました。
変更後
変更後
よくあるご質問
国分のオリジナルブランド商品を購入したい
「缶つま 広島県産 かき燻製油漬け」の牡蠣の身肉が緑色になっていますが、大丈夫ですか？
緑色になっている箇所は牡蠣の腸の部分で、牡蠣が食した餌（植物性プランクトン）に含まれる緑色色素（クロロフィル）の影響によるものです。品質には問題はありません。尚、2012年7月21日製造分の商品より小箱に注意書きを追記しました。
賞味期限の切れた缶詰が膨張しています。どのように処理したらいいですか？
そのまま開缶すると内容物が飛び出し、大変危険です。
缶詰より大きなバケツ等を準備し、水を張り、缶を沈めます。水中で千枚通しのような鋭利な物で缶に穴を開け、ガスを抜いてください。ガスが抜けたら、通常通りに開缶し、処分をしてください。
膨張した缶詰は、そのままにしておきますとガス（水素）により缶内の圧力が高まりやがて破裂します。こうなりますと、思わぬけがをしたり、保管場所を傷つけたり汚したりすることとなりますので、見つけたら早めに処分してください。
出典：公益社団法人日本缶詰びん詰レトルト食品協会ホームページ
